Ist die Kritik aus Deutschland zu Zahnbehandlungen in Ungarn gerechtfertigt? Was sagen wir dazu! - Teil 3

05.08.2025 | New Crown & Implant Center

6. Behauptung: Die Patienten und Patientinnen werden bei Problemen im Stich gelassen. Oft wird unter Zeitdruck schlampig gearbeitet. Nur, weil ein Zahnarzt in Deutschland studiert hat, heißt das nicht, dass die Qualität hoch ist.

Alle drei Aussage deuten auf einen gemeinsamen Kritikpunkt hin – mangelnde Qualität und Patientenbetreuung. Aber wie definieren wir Qualität und gute Patientenbetreuung? 

Ja, es stimmt durchaus, dass Patienten bei deutschen Zahnärzten für eine ausländische Arbeit abgelehnt werden. Das ist legitim und verständlich. Deutsche Zahnärzte möchten bestimmte Zahnprobleme im Zusammenhang mit ungarischen Behandlungen nicht behandeln, da deutsche Zahnärzte per Gesetz auch für Behandlungsfehler haftbar gemacht werden können. Keiner würde sich freiwillig für die Fehler eines anderen verantwortlich machen. Zudem können auch bestimmten Problematiken entstehen, mit denen Zahnärzte ohne fachspezifische Ausbildung überfordert sind. Natürlich sind dies aber nicht die einzigen Gründe. 

Nicht nur deutsche Zahnärzte und Zahnärzte lehnen Patienten ab, sondern anscheinend auch ungarische Zahnkliniken. Es steht der Vorwurf im Raum, dass Patienten und Patientinnen nicht entgegen gekommen werde. Das stimmt so nicht ganz. Sie haben bei Einhaltung Ihrer Garantieansprüche jederzeit die Möglichkeit, Ihre behandelte Klinik zu kontaktieren und eine Nachbesserung zu verlangen. 

Viele kritische Stimmen weisen auch darauf hin, dass Sie bei Rechtsansprüche keinen Ansprechpartner im Land vor Ort haben. Das ist insofern richtig, dass Ungarn keine gesetzlichen Regelungen zu Haftung und Garantie hat. Das sollte Sie dennoch nicht daran hindern, eine Behandlung in Ungarn in Anspruch zu nehmen. Machen Sie sich die  folgenden Dinge bewusst.

Intensiver Wettbewerb 

Vor allem im Sopron liegt eine Zahnklinik neben der anderen. Im Gegensatz zu Deutschland gibt es in der Zahnmedizin keine feste Gebührenordnung oder gesetzliche Preisregelung. Die Zahnkliniken bestimmen Ihre Preise in der Regel selbst. Aufgrund des starken Wettbewerbs können sich ungarische Zahnkliniken allzu viele negative Patientenerfahrungen sowie unglaubwürdig hohe Honorare oder schlechte Hygiene-Prozesse nicht leisten. Deshalb ist Ihre Zahnklinik auch darauf bedacht, Ihnen die bestmögliche Behandlung zu fairen Preisen anzubieten. Schlampige Arbeit ist auf lange Zeit rufschädigend und nicht im Interesse der Zahnkliniken. 

Inter- und nationale Standards

Ungarn ist Teil der EU und muss bestimmte Vorgaben erfüllen  – in der EU haben sich internationale Standards etabliert. Nationale Institutionen sichern zudem durch regelmäßige Inspektionen und Fortbildungen die Qualität – sowohl in den Behandlungs- als auch in den Hygieneprozessen. Damit können Sie sicher sein, dass Sie eine hochwertige Behandlung bekommen.

Zudem gilt Ungarn als Traditionsland der Zahnmedizin. Die Abschlüsse der Semmelweis Universität in Budapest werden international anerkannt. In der EU sind die medizinischen und zahnmedizinischen Abschlüsse aufgrund ihres Curriculums und Ausbildungsniveau  vergleichbar. (Registrar’s Office – Medicine, Dentistry and Pharmaceutical Sciences (2025): About our diploma (Zugriff am 12.06.2025)

Das bedeutet, dass Ihr Zahnarzt oder Zahnärztin auch in Ungarn mit den gleichen medizinischen Standards konfrontiert wird, wie in Deutschland. Die Qualität Ihrer Behandlung wird also nicht von der Ausbildung bestimmt. Auch von den benutzten Materialien kann Ihre Behandlung nicht abhängen, da Unternehmen wie Straumann oder Nobel Biocare weltweit Ihre Produkte verkaufen. Sie werden also auch in Deutschland Zahnärzte antreffen, die die gleichen Materialien verwenden. 

Unterstützung durch Integrität

Wir sind darauf bedacht, Ihnen qualitativ hochwertige Behandlungen und Betreuung anzubieten. Aber genauso wie Sie fair behandelt werden wollen, so wollen wir das auch. 

Nach einer Implantatversorgung ist es sehr wichtig, dass Sie die Anweisung Ihres Zahnarztes oder Zahnärztin befolgen – vor allem unsachgemäßer Gebrauch Ihres Zahnersatzes (z.B. Öffnen von Dosen mit den Zähnen) oder eine schlechte Mundhygiene kann Ihrer Heilung schaden und auch die Langlebigkeit der Implantate negativ beeinflussen. Für schlechte Pflege Ihrerseits tragen wir keine Schuld – auch unsere deutschen Kollegen nicht. 

Im Falle eines Problems ist es deshalb notwendig, dass Sie Ihre Zahnklinik aufsuchen. Nicht nur, um Ihre Garantie aufrechtzuerhalten, sondern auch weil Ihre Zahnklinik Ihren kompletten Behandlungsprozess dokumentiert hat. Wenn Sie vermuten, dass bei Ihnen ein Behandlungsfehler aufgetreten ist, können Sie gerne eine Zweitmeinung einholen. 

Behandeln kann Sie dennoch nur Ihre Zahnklinik. 

Wenn Sie sich für eine Fehlerbehandlung in Deutschland entscheiden, muss Ihnen klar sein, dass Ihre Garantieansprüche erlöschen und dadurch eventuell Mehrkosten entstehen. Genauso wie unsere deutschen Kollegen nicht für ungarische Zahnbehandlungen haften möchten, können Sie nicht von uns verlangen, für Behandlungen unserer deutschen Kollegen zu haften. Wir haben weder das Wissen, noch die Kontrolle über die Behandlung, die bei Ihnen durchgeführt worden ist. 

Informieren Sie sich im Voraus über Ihre Klinik und wägen Sie ab. Unsere Antwort zu weiteren Kritikpunkten finden Sie im Teil 1  und im Teil 2

Für Fragen oder Anregungen können Sie uns auch persönlich kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter

Magazin

Alpok Medical Gesundheitshaus in Sopron

Erfahrungen

Qualitätspolitik

Patientensicherheitsanforderungen entspricht. Zu diesem Zweck betreiben wir ein effektives Qualitätsmanagementsystem und streben dessen kontinuierliche Weiterentwicklung an, um die konstante, einwandfreie Qualität unserer Dienstleistungen sowie die fortlaufende Verbesserung und Zufriedenheit unserer Patient:innen und Partner zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, unter Berücksichtigung der sich verändernden Marktbedingungen durch besser organisierte Prozesse eine qualitativ hochwertige Dienstleistung anzubieten, die unseren Patient:innen ein Premium-Serviceerlebnis garantiert. Unsere Verpflichtung zur Qualität wird durch folgende Mittel verwirklicht:

Zur Umsetzung unserer Verpflichtung orientieren wir unsere wertschöpfenden Kernprozesse am Standard MSZ EN ISO 9001:2015, basierend auf einem etablierten und betriebenen Qualitätsmanagementsystem, das insbesondere folgende Anforderungen berücksichtigt:

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